4月18日至19日，裕隆氣體營(yíng)銷(xiāo)中心全體內勤人員集聚一堂，開(kāi)展了為期兩天的培訓活動(dòng)。本次培訓旨在全面提升內勤團隊的專(zhuān)業(yè)素養與服務(wù)技能，通過(guò)系統化學(xué)習與深度互動(dòng)，打造更具凝聚力的內勤保障體系，為一線(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)拓展提供堅實(shí)支撐。
培訓伊始，人資行政中心王萬(wàn)銘總監發(fā)表開(kāi)場(chǎng)訓勉，他指出：本次培訓是自我提升的重要契機，更是團隊共同成長(cháng)的全新起點(diǎn)。內勤團隊需以問(wèn)題為導向，精準對標工作中的短板弱項。要秉持“事在人為、貴在用心”的態(tài)度，將學(xué)習成果切實(shí)轉化為服務(wù)升級的行動(dòng)力，以個(gè)人專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注的能力贏(yíng)得業(yè)務(wù)與客戶(hù)的信任與認可。
營(yíng)銷(xiāo)中心張華兵總監在講話(huà)中強調：機會(huì )永遠留給有準備的人。全體學(xué)員要以開(kāi)放的心態(tài)積極參與培訓，在互動(dòng)交流中分享工作亮點(diǎn)、互鑒經(jīng)驗，通過(guò)思維碰撞激發(fā)新的工作思路，為業(yè)務(wù)高效運轉奠定堅實(shí)基礎。
在工作匯報環(huán)節，各區域內勤人員依次上臺，全面復盤(pán)工作成效、剖析痛點(diǎn)難點(diǎn)，并接受全員互動(dòng)點(diǎn)評，展現了內勤工作的精細化運作，也為跨部門(mén)協(xié)同提供了精準對接的切入點(diǎn)。
專(zhuān)業(yè)課程方面，緊密?chē)@實(shí)操技能提升。公文寫(xiě)作與會(huì )議紀要培訓，助力學(xué)員夯實(shí)文字功底，實(shí)現信息的高效傳遞；PPT制作課程結合內勤實(shí)際場(chǎng)景，著(zhù)力提升工作成果展示的專(zhuān)業(yè)性；物流運費計算與成本管控課程，聚焦降本增效的關(guān)鍵要點(diǎn)；CRM及ERP系統操作培訓，強化學(xué)員的數字化辦公能力；客服工作標準與數據處理分析課程，圍繞客戶(hù)體驗優(yōu)化與數據驅動(dòng)決策，為服務(wù)質(zhì)量升級提供有力的理論支持。培訓過(guò)程中，各位講師運用案例剖析、分組演練與即時(shí)答疑等教學(xué)手段，確保學(xué)員能夠“學(xué)有所思、學(xué)有所用”。
為提升活動(dòng)全程的參與度與互動(dòng)性，培訓設置了積分競賽機制，將個(gè)人表現與團隊榮譽(yù)深度綁定。學(xué)員按組別參與課堂問(wèn)答、小組討論、實(shí)操演練等環(huán)節，個(gè)人積分累加形成團隊總分，最終評選出團隊與個(gè)人獎項。這一機制既激發(fā)了個(gè)人鉆研業(yè)務(wù)的積極性，更強化了“群策群力、同舟共濟”的團隊意識。
培訓的最后，尹愛(ài)華董事長(cháng)進(jìn)行總結講話(huà)，他指出：銷(xiāo)售內勤是公司營(yíng)銷(xiāo)團隊的重要支撐與關(guān)鍵橋梁，要求大家強化服務(wù)意識、嚴謹細致工作、加強溝通協(xié)作、持續學(xué)習進(jìn)步，為公司事業(yè)發(fā)展貢獻更多力量。
此次培訓不僅是一次技能提升之旅，更是邁向“主動(dòng)賦能型”服務(wù)的新起點(diǎn)。未來(lái)，隨著(zhù)所學(xué)知識的持續運用與深化，內勤團隊將以更專(zhuān)業(yè)、更熱忱的姿態(tài)，全力保障公司業(yè)務(wù)高效運轉，為公司發(fā)展注入更強勁動(dòng)力。
